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常見問題Q&A

問題列表
  • 1.訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

    貨運寄送時間為1-7個工作天。
    但請務必注意:遇週六、日及例假日不出貨,出貨日將順延。
    如有急件需求,請提早下單。
  • 2.如何計算『七天鑑賞期』

    根據消費者保護法之規定,吃茶三千提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。

    例如:完成簽收的時間是1/1,其七天鑑賞期起訖日即為1/1~1/7。您如欲辦理退貨需於「1/7前」至「聯絡我們」提出退貨申請,並於三日內寄送回來。

    關於退貨與退款資訊,請參考:退換貨規則
  • 3.我想購買的商品數量不足?

    如想購買商品數量不足,請於「聯絡我們」,詢問,客服人員收到詢問單後,會發送E-mail通知,商品到貨日期。
  • 4.訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量呢?

    如欲取消、加訂、修改訂單請於「聯絡我們」:留下您的訂單編號,並告知先取消訂單,再重新下單即可。
    若該筆訂單”已出貨”,將無法修改。
  • 5.如何查詢目前訂單的處理狀況?

    請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。
  • 6.目前提供哪些付款方式?

    目前提供付款方式有二種:
    1. 『信用卡』付款宅配到府 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。
    2. 『銀行匯款』宅配到府。

    (附註) 為提供更穩定安全的購物環境,本系統是透過國泰世華銀行線上刷卡系統直接串接,採取更高標準的作業流程。刷卡過程您的卡號全程加密,相關卡號資訊也完全不會留存在吃茶三千資料庫,確保您的交易安全。
  • 7.購物流程說明

    吃茶三千提供您簡單又安全的購物流程,親切易懂的購買流程,讓您方便購物。
    第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>結帳時請點選上方購物車>>選擇結帳方式>>填寫正確會員資料(自動加入會員)>> 完成購物
    非第一次購物:登入會員>>選擇商品>>加入購物車>>選擇結帳方式>> 完成購物
    ※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
  • 8.使用哪家物流配送呢?

    商品將以大榮貨運配送方式寄出,配送範圍目前限台灣本島地區。
  • 9.​如何更改訂購單上配送人資料?

    訂單送出後即無法修改配送人資料,如需修改配送人資料,您可到「聯絡我們」留下修改的內容即可。
    若該筆訂單”已出貨”,將無法修改。
  • 10.忘記密碼該怎麼辦?

    忘記密碼該怎麼辦?
  • 11.該如何加入會員?

    該如何加入會員?